Jacote, ma première cliente, souhaitait développer sa partie e-commerce pour compléter ses deux boutiques physiques. Lors de notre audit initial, nous avons constaté que le problème résidait dans le site internet plutôt que dans la communication sur les réseaux sociaux, comme en témoignait le faible taux de conversion. J'ai donc entrepris une refonte complète du site : une nouvelle charte graphique adaptée, des éléments de réassurance, un design responsive, une arborescence plus claire, et des collections spéciales pour dynamiser le site. En parallèle, j'ai mis en place un programme de fidélité, un chat en ligne pour un service client réactif, et des e-mails marketing automatisés pour récupérer les paniers abandonnés et fidéliser les clients.